## Política de Cancelamento e Reembolso
**Última atualização:** 31 de julho de 2026
### 1. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem precisar justificar:
- pelo painel, em **Faturamento → Assinatura → Cancelar**; ou
- pelo nosso WhatsApp [(77) 98127-2820](https://wa.me/5577981272820).
O cancelamento interrompe as cobranças seguintes. **Você continua com acesso ao plano até o fim do período já pago** — não há corte imediato.
### 2. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o **art. 49 do Código de Defesa do Consumidor**, você pode desistir da contratação em até **7 (sete) dias corridos** contados da data da primeira compra e receber a **devolução integral** do valor pago.
Para exercer, basta pedir pelo WhatsApp informando o e-mail cadastrado. O estorno é solicitado à Cakto (processadora de pagamentos) em até 2 dias úteis e o prazo de crédito depende do meio de pagamento:
- **Pix:** até 3 dias úteis;
- **Cartão de crédito:** pode aparecer na fatura seguinte, conforme o emissor;
- **Boleto:** até 10 dias úteis, mediante dados bancários.
### 3. Após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, as renovações já cobradas não são reembolsadas proporcionalmente, porque o acesso permanece liberado até o fim do ciclo contratado.
Abrimos exceção e devolvemos o valor quando:
- houve **cobrança em duplicidade**;
- houve cobrança **após o cancelamento** já solicitado;
- ocorreu **indisponibilidade relevante** da plataforma que impediu o uso e não foi resolvida em tempo razoável após você abrir o chamado.
### 4. O que não é reembolsável
- Consumo já realizado de cotas diárias, gerações ou acessos.
- Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Uso.
- Compras avulsas de créditos já utilizados.
### 5. Como pedir
Fale com o suporte pelo WhatsApp [(77) 98127-2820](https://wa.me/5577981272820) informando o e-mail da conta e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis.
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